Политика возврата и отмены

1. Гарантия возврата в течение 14 дней

Мы предоставляем безусловную гарантию возврата денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента первого платежа. Если вы не удовлетворены сервисом по любой причине, обратитесь к нам в течение этого срока — мы полностью вернём сумму вашего платежа.

2. Бесплатный пробный период 7 дней

Новые пользователи получают 7-дневный бесплатный пробный период. В течение этого времени вы можете пользоваться сервисом без какой-либо оплаты.

• Платёжные данные не требуются для начала пробного периода.

• Если вы отменяете подписку до окончания пробного периода — никаких списаний не производится.

• По истечении 7 дней, если подписка не отменена, производится первый платёж по выбранному тарифу. С этой даты начинается отсчёт 14-дневного окна для возврата.

3. Как отменить подписку

Вы можете отменить автопродление подписки в любой момент одним из следующих способов:

• В личном кабинете: перейдите в раздел управления подпиской и отключите автопродление.

• По электронной почте: напишите на [email protected] с темой «Отмена подписки» и данными вашего аккаунта.

• Через Paddle: воспользуйтесь ссылкой управления подпиской из письма-подтверждения от Paddle.

После отмены доступ к сервису сохраняется до конца текущего оплаченного периода. Повторных списаний производиться не будет.

4. Как запросить возврат средств

Для получения возврата отправьте письмо на [email protected] в течение 14-дневного окна. Укажите в письме:

• Адрес электронной почты, использованный при регистрации.

• Дату платежа и сумму (при наличии — номер транзакции из письма от Paddle).

• Причину запроса возврата (необязательно, но поможет нам улучшить сервис).

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 2 (двух) рабочих дней и передадим его в Paddle для обработки. Возврат средств осуществляется в долларах США (USD) на карту или счёт, с которых была произведена оплата.

5. Сроки и порядок возврата

Возврат обрабатывается компанией Paddle.com Market Limited — официальным торговцем (Merchant of Record). Средства, как правило, зачисляются в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка или платёжной системы.

6. Реквизиты Исполнителя