Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — «Политика») регулирует обработку персональных данных сервиса EvoLane, оператором которого является Индивидуальный предприниматель Джеенбеков Алинур Айбекович (далее — «Оператор»). Политика разработана в соответствии с Закон Кыргызской Республики «Об информации персонального характера» и применяется ко всей информации, содержащей персональные данные, которую сервис https://evolane.org может получить о пользователях в процессе использования сайта и сервиса.

1. Определение терминов

1. Персональные данные — информация, относящаяся к определённому или определяемому на её основании субъекту персональных данных, зафиксированная на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.

2. Неперсональные данные — информация, которая автоматически передаётся при посещении страниц сервиса: адрес запрашиваемой страницы, информация cookie, IP-адрес, сведения о браузере, реферер, время доступа.

3. Обработка персональных данных — действия, направленные на сбор, накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

4. Защита персональных данных — комплекс правовых, организационных и технических мер, осуществляемых в целях, установленных законодательством Кыргызской Республики.

5. Оператор — Индивидуальный предприниматель Джеенбеков Алинур Айбекович, являющийся владельцем сервиса и определяющий цели обработки персональных данных.

6. Пользователь — лицо, использующее сайт и сервис EvoLane.

7. Конечный пользователь — лицо, которое взаимодействует с бизнесом-клиентом Оператора через подключённые каналы связи (WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram); его данные обрабатываются Оператором от имени соответствующего клиента.

8. Cookies — небольшие текстовые файлы, в которые браузер записывает данные с посещённых сайтов, что позволяет эффективнее использовать сервис и запоминать предпочтения пользователя.

9. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети; сервис не определяет местоположение точнее города и региона.

2. Какие данные мы собираем

При регистрации и использовании сервиса Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователя:

• фамилия, имя (отчество — по желанию);

• контактный номер телефона;

• адрес электронной почты.

Данные интеграции с Google Calendar. При подключении плагина интеграции с Google Calendar Оператор получает и обрабатывает: статусы календаря (занят/свободен), события календаря (создание, изменение, удаление), а также токены доступа и обновления, необходимые для аутентификации. Данные пользователя Google хранятся только в течение срока, необходимого для работы плагина. Пользователь может удалить интеграцию в любой момент через интерфейс сервиса, что приведёт к аннулированию токенов и удалению всех связанных данных Google из базы данных Оператора.

Автоматически собираемые неперсональные данные (cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве) также подлежат защите и обрабатываются в целях, указанных в разделе 4.

3. Данные платформы Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger)

Сервис EvoLane позволяет бизнесу-клиенту подключать аккаунты WhatsApp Business, Instagram и Facebook Messenger через Meta Graph API для автоматизации общения с конечными пользователями с помощью ИИ-ассистента.

При подключении такого канала Оператор получает и обрабатывает следующие данные конечных пользователей:

• имя профиля и идентификатор пользователя на платформе (например, идентификатор WhatsApp/номер телефона, Instagram- или Messenger-ID);

• содержание сообщений и вложений, которыми обмениваются конечный пользователь и бизнес;

• метаданные сообщений (время отправки, статус доставки и прочтения).

В отношении этих данных Оператор выступает в качестве обработчика (процессора), действующего от имени и по поручению бизнеса-клиента, который является контролёром данных своих конечных пользователей. Данные используются исключительно для предоставления функциональности ИИ-ассистента (приём, обработка и отправка сообщений) и не продаются третьим лицам.

Оператор использует платформы Meta в соответствии с Условиями платформы Meta и политиками для разработчиков Meta. Запросить удаление данных платформы Meta можно в соответствии с разделом «Удаление данных»: https://evolane.org/data-deletion.

4. Цели сбора и обработки персональных данных

Оператор собирает, обрабатывает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления услуг, в следующих целях:

• идентификация Пользователя для приобретения тарифного плана и заключения договора;

• обработка и приём платежей;

• предоставление эффективной клиентской поддержки;

• предоставление персонализированных услуг;

• связь с Пользователем, включая направление уведомлений и обработку запросов;

• автоматизация общения бизнеса с конечными пользователями через подключённые каналы (ИИ-ассистент);

• улучшение качества услуг, разработка новых функций и предложений;

• проведение статистических исследований на основе неперсональных данных.

5. Правовое основание и права субъекта данных

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, а также в целях исполнения договора с Пользователем, в соответствии с Закон Кыргызской Республики «Об информации персонального характера».

Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных и доступ к ним;

• требовать уточнения, изменения или дополнения своих персональных данных;

• требовать удаления своих персональных данных и блокирования их обработки;

• отозвать согласие на обработку персональных данных;

• обжаловать действия Оператора в уполномоченный государственный орган Кыргызской Республики.

Для реализации этих прав направьте запрос на alinurdzjeenbekov@gmail.com или воспользуйтесь страницей удаления данных: https://evolane.org/data-deletion.

6. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки. Данные аккаунта хранятся в течение срока действия учётной записи и удаляются в течение 30 (тридцати) дней после удаления аккаунта или по запросу субъекта, за исключением информации, которую Оператор обязан хранить в силу законодательства.

7. Хранение, защита и трансграничная передача данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая шифрование токенов доступа.

Данные могут обрабатываться и храниться на серверах поставщиков облачной инфраструктуры, а также передаваться обработчикам (поставщикам ИИ/языковых моделей, платформам Meta), привлечённым для оказания услуг. Такая передача может носить трансграничный характер и осуществляется при условии обеспечения надлежащего уровня защиты данных.

8. Заключительные положения

1. Использование сервиса означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных.

2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование сайта и сервиса.

3. Настоящая Политика применяется только к сайту https://evolane.org и его поддоменам; Оператор не несёт ответственности за сайты третьих лиц.

4. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

9. Реквизиты оператора